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枣庄邮政行业信息第一期 

    2013-12-12
                     

开篇寄语:                             

凝聚行业力量  推动健康发展

  

       当前,我国邮政业发展进入了历史上最好的时期,通过改革极大地释放了行业蕴藏的巨大生产力,全行业保持持续快速发展态势,发展质量水平稳步提高,服务民生和经济社会发展的基础性作用稳步增强,行业面貌发生历史性变化,进入了在新的历史起点上实现新突破的崭新阶段按党中央、国务院邮政体制改革的战略部署,2012年省级以下邮政管理机构成立;bet36娱乐_bet36假的太多_bet36手机作为全市邮政行业管理机构,开局伊始,就以凝聚行业力量,推动健康发展为己任。邮政业的发展需要拼搏,需要奋斗,更需要信息的传递,情感的交融和文化的积淀。因此,《枣庄邮政行业信息》(以下简称《信息》)应需而生。

      《信息》要以正确舆论为导向,充分利用信息资源,精心搭建信息传递、经验交流的平台,成为宣传行业发展的园地和介绍国内外有关行业资讯的平台搞好双向服务,促进行业和市场有序健康发展。这既是一个行业发展的前沿阵地,也是一个彰显行业发展良好风貌的窗口,一座相互沟通的桥梁,一条上下连接的纽带。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”《信息》的诞生,是我市邮政业成长路上的一个重要标志,希望在每一个邮政人的精心呵护和共同努力下,她能成为一个有分量、有担当、影响行业发展的交流平台,为凝聚行业力量,推动全市邮政业又好又快发展起到不可估量的作用。

●行业简讯

      1.近日,国家邮政局下放和明确了邮政管理部门层级职权,实现执法重心适当下移,充分发挥市地邮政管理机构工作优势,积极探索邮政监督管理新模式。市邮政管理局主要对本辖区邮政bet36手机、邮政市场、快递市场、集邮市场、邮政行业安全等监督管理,具体负责本辖区快递业务经营许可的管理、办理快递业务经营许可的企业设立分支机构备案手续、信报箱设置、邮政专用标识车辆使用等执法权限50余项。

      2.11月12日零点消息,阿里巴巴双十一活动落下大幕,支付宝交易总额最终定格在350亿元。这相当于中国日均社会零售总额的5成。 总成交笔数1.71亿。交易额前10的省份分别为:浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。

      3.近日,山东省邮政速递物流有限公司临沂分公司违规收寄仿真枪,被山东省邮政管理局通报,责令山东省邮政速递物流有限公司和临沂市分公司立即整改,对直接负责人、直接责任人以及其他与此案相关的直接人员按相关规定给予了处分。

●邮管信息

枣庄局召开快递业务旺季服务保障工作

媒体通报会

       11月6日,枣庄邮政管理局召开全市快递业务旺季服务保障工作新闻媒体通报会。大众日报、齐鲁晚报、枣庄日报、枣庄电视台等9家新闻媒体和邮政速递物流枣庄分公司、枣庄申通等快递企业代表参加了会议。

       会上,bet36娱乐_bet36假的太多_bet36手机通报了邮政改革及全年邮政管理工作情况,重点介绍了快递市场专项整治活动进展情况,详细介绍了保障全市快递业务旺季服务工作措施。同时,参会的各快递企业负责人与新闻单位就“旺季”期间快递服务价格、收寄验视、寄递渠道安全、信息安全、快件保价等热点问题坦诚交流,增进与媒体的了解沟通。 

       与会媒体纷纷表示,今后将更加关注快递发展,积极宣传邮政行业中涌现出的优秀快递员先进事迹,在社会营造关心、支持快递发展的良好环境,促进枣庄邮政业又好又快发展。

枣庄局深入一线快递网点确保旺季服务平稳有序

       近日,针对快递业旺季服务高峰,枣庄局全体人员分成两个工作小组,分别由局长韦德忠同志、副局长郭宏磊同志亲自带队,深入各区县一线快递网点,全面督导快递旺季服务。分别检查了枣庄市申通、顺丰、圆通、韵达等多家快递企业的营业网点。

       在检查中,工作人员查看了快递旺季经营服务情况,对企业人员、车辆情况、网络运转状况等进行了询问,对企业每日上报的日进出快件数据进行了复核,重点对快件收寄和分拣场所进行了检查。要求各快递企业要牢固树立安全生产责任意识,保证消防设施、监控设备正常使用,提高处理分拣效率,避免快件积压和暴力分拣;积极准备好应对措施,保障寄递网络畅通、安全、高效,保证旺季服务水平不降低,为广大用户提供优质高效的快递服务。 

 (市邮政管理局行业管理科) 

●行业动态

《山东支部生活》重回枣庄邮政发行

       在11月6日枣庄市委召开的2014年党报党刊发行会议上传来喜讯,《山东支部生活》枣庄区域发行工作在由《枣庄日报》社代投多年后重回邮发,预计收订2.65万份,形成期刊流转额178万元。

      枣庄市邮政局充分发挥企业优势,加强与地方党政部门的沟通协调,积极争取主流报刊回归邮发,为报刊收订战役的完成打下了坚实的基础。一是高度重视,加强沟通协调。此次《山东支部生活》重回邮政发行,经过了单位主要领导及分管领导亲自公关,多方联系宣传部门,在明确了目标后,迅速采取行动,充分通过多种渠道进行沟通协调,最终获得了地方党委的认同。二是发挥优势,提供优质高效服务。邮政发行具有党报党刊发投合一的优势,能够最大限度减少地方宣传部门的人力、精力等多方面的压力;同时,具有专业的发行优势,邮政拥有众多专业的发行投递队伍和经营管理人才,可以提供优质高效的发行服务。                             

   (市邮政局)

推进信息化建设 促进可持续发展

       在激烈的市场竞争中,枣庄市邮政速递物流积极应对,不断提高信息化建设水平,全力做好电子商务线上线下大客户开发工作,企业经营规模、竞争能力、效 益水平都呈现出强进的发展态势,提升了企业的核心竞争力,实现可持续发展。

       一是进一步完善电子商务经营实体化落实,由分管副总任电子商务部总经理,按照相关要求配备营销、客服、支撑等岗位人员,明确开发责任和目标。二是建设电子商务仓储中心,以仓储为依托,通过提供一体化解决方案,吸引线上线下客户入驻。三是引进和使用仓储信息管理系统(如E店宝),强化管理支撑能力。以信息技术为基础,整合资源,对信息、货品、库存等进行系统管理,提高仓储资源利用效率、管理水平和整体服务能力。四是以绫致项目为标杆,做大商超流通领域业务。借鉴绫致项目成功经验,推行“一天一品牌”营销活动,通过客户细分、逐一走访、分析客户用邮需求,以知名品牌省级代理、市级代理商为突破口,进行梳理,全面掌握本地商超情况。

(市邮政速递物流)

枣庄申通圆通快递企业采取措施应对快递业务旺季服务保障和安全工作

       为应对即将到来的“双十一”等快递业务旺季,切实保障快递业务旺季服务工作质量,近日,各快递企业纷纷采取措施,对旺季服务保障和安全工作进行部署。

       枣庄申通积极应对,以高度的社会责任感,认真组织作业、优化分拣流程,全力以赴地迎接旺季快递业务量的洪峰,以实际行动践行“用心成就你我”的企业宗旨。一是加强组织协调公司管理层科学调度增加工作人员和车辆和快件处理频次,提高快件处理效率,减少库存,避免爆仓和快件积压。二是加强协同作战,客服人员与外勤业务员相互配合,减少客户催件、投诉频次。三是加强收寄验视,配备必要的快件安全检查设备组织员工进行安全培训,定期对公司的硬件设施进行维护保养,高度重视有关技术防范能力建设,保障寄递渠道安全。四是杜绝野蛮分拣,尽量降低货物的破损率。五是维护市场秩序,坚持可持续发展,不打价格战,以优异的服务质量提高市场占有率

       枣庄圆通认真贯彻落实全市快递业务旺季服务保障工作会议精神,积极召开全体员工会议,传达市邮政管理局领导的重点讲话内容。要求企业员工:做到100%收寄验视,做好客户信息安全防护,及时总结经验教训,不断改进工作措施,保障业务旺季期间服务质量和安全生产。

滕州中通按照市邮政管理局的要求,部署应对快递业务旺季服务保障工作,积极开展企业自查。建立旺季应对分析机制根据自身情况预计今年旺季业务量将远远超出去年提前增加员工、场地和车辆,完善硬件设施。加强公司管理,提高团结协作,由于业务量增加,需要经常加班车,虽然派件员很累,但是能够为用户提供满意的服务很开心。

       枣庄全一按照市邮政管理局工作部署,组织召开了公司旺季服务保障暨安全生产工作会议,总结往年旺季生产的工作经验教训,制订了“一杜绝,三确保”的工作目标:杜绝各环节出现邮件积压,确保旺季期间邮件“收得进、发得出、投的好”,确保旺季期间邮件的传递时限,确保邮件运行全。  

  

                                                                                             (枣庄申通圆通全一、滕州中通快递企业)

●行业资讯

山东省实现市级快递协会全覆盖

       11月1日,东营市快递协会的正式成立。这标志着山东省17个市级快递协会组建工作圆满完成。

       今年以来,山东省邮政管理局立足完善省级以下邮政监管体制工作实际,着眼促进快递服务转型升级、长远发展,积极搭建政府、企业、用户沟通桥梁,大力推进市级快递协会建设,取得了一定成效。

       一是筹建用时短、标准高。山东局高度重视,多次主持召开调度会和现场观摩座谈会,指导各市局创新思路方法,积极吸纳电商、金融和关联企业入会,增强了快递协会的吸引力和号召力。二是“三位一体”的快递市场监管体系不断完善。各市局以快递协会筹建为契机,积极宣传邮政管理工作,密切了与地方政府部门的联系,开拓了工作局面,夯实了监管基础。同时,各市快递协会的行业自律能力、“12305”快递申诉专线和邮政特邀监督员互相配合,互相补充,为进一步加强行业监管,规范市场秩序,提供了保障。三是市级快递协会促进发展的积极作用逐步显现。部分快递协会成立以来迅速行动、积极作为,采取签订行业公约,组织企业参观“中国第一淘宝村”,开展快递业务员职业道德培训;建立协会网站、编发《快递信息》,搭建交流平台,共享行业信息;吸纳银企入会,促进银企合作,破解快递企业发展的融资、贷款瓶颈;帮助协调解决快递车辆城区通行等一系列办法措施,积极优化企业发展环境,助推行业发展,受到了企业的好评。

(据《山东邮政管理政务信息》)

●行业聚焦

烈庆祝申通快递公司成立二十周年

                 ——滕州申通荣获“全国十佳网点”奖

 

(图为:滕州申通总经理赵文宏典型发言

       2013年10月18日,申通快递在浙江桐庐召开申通二十周年庆典大会。大会评选出了“十佳优秀网点”,滕州申通快递有限责任公司荣获“全国十佳网点”奖。

       会上,滕州申通总经理赵文宏代表获奖网点作了典型发言,倡导申通全网负责人认真思索并解决:如何在行业内实现和谐共赢?如何提升客户的服务体验?如何让员工舒心地工作、快乐地生活?从自身做起,做大做强,成为引领地方民营快递的中坚力量。

(滕州申通)

圆通就倒卖信息致歉

       [按]:寄递信息安全,是社会关注度较高的热点问题之一。我市虽未发现寄递服务信息泄漏事件,但部分快递企业员工寄递服务信息安全管理制度执行落实、安全技术防范和信息安全风险意识等方面依然存在薄弱点。各邮政、快递企业要积极探索建立信息安全保障体系,采取有效措施加强内部管理,防止类似事件发生确保全市寄递服务信息安全。

 

       针对近日网络上热传的“快件面单信息倒卖”事件,圆通速递22日晚发布声明称,已依法向公安部门报案,并已采取多种自查和进一步防范措施。

随着快递业务量越来越大,快件面单信息泄漏甚至被兜售的事件时有发生,甚至已形成了一条“灰色”产业链。

       圆通速递声明就“快件面单信息倒卖”事件向消费者致歉,并表示已迅速开展公司内部全面排查,寻找信息泄漏源头;同时,已启动信息系统全线预警,提升快件信息安全管理等级,排除隐患。此外,还迅速联合业务合作伙伴,展开信息系统接口互查。“我们将第一时间向社会公布事态进展。”圆通速递相关负责人表示,公司将努力为客户提供更加安全、稳定、快捷的速递服务,“以实际行动维护消费者的利益”。圆通同时还公布了快件信息24小时举报专线(021—69777936),凡举报违法犯罪行为的,经查实并由公安机关立案受理,公司将予以奖励。

       据悉,针对此次快件信息倒卖事件,上海市邮政管理局已第一时间要求圆通速递在全网开展一次普查、教育、惩处行动,严格落实责任制和责任追究制度,进一步健全防范机制。

新华网上海)

枣庄圆通部署开展企业信息安全检查工 

       近期,为有效保障客户信息安全,枣庄圆通开展全网式信息安全检查工作。一是加强组织领导,成立由公司负责人任组长的信息安全检查工作领导小组。二是加强学习,提高员工素质员工学习了《bet36娱乐_bet36假的太多_bet36手机快递旺季服务保障工作的实施方案》、《快递业务旺季服务保障工作指南》以及《快递服务标准》等文件、标准,同时传达圆通总公司关于信息安全类的各个通知。 三是检查活动实行全覆盖、重实效。查范围涵盖所有直营门市店、城区分部、友情代理点、以及乡镇代理等下辖管理单位,重点对公司系统账户、员工公账户、员工保密协议、过期签单处理、各项关于信息安全工作的传达等涉及信息安全的工作进行检查,与所有员订保密协议。经排查公司内部不存在泄露客户信息的情况。四是严格工作流程,所有涉及快件信息安全的发出单据、签收单据,安排专 人保存、整理、入库。 所有保存超过一年的发出单据以及签收单据(含所有下属分部)按照规定,进行统一销毁,严格保证客户信息安全。

枣庄圆通)  

 

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